El laboratorio Clínico del Hospital Gineco Obstétrico Pediátrico de Nueva Aurora “Luz Elena Arismendi”, presta su servicio a la comunidad con calidad y calidez brindando su servicio las 24 horas, siendo referencia a nivel nacional, con una oferta de exámenes de hematología, hemostasia, química sanguínea, inmunología, gasometría, electrolitos, hormonas, marcadores tumorales, pruebas autoinmunes, microbiología, uroanálisis, coproanálisis y biología molecular.
El servicio cuenta con personal capacitado y tecnología de punta, lo que nos permite brindar un excelente servicio a la comunidad cumpliendo con estándares nacionales e internacionales.
Política de Calidad
El laboratorio del Hospital Gineco Obstétrico Pediátrico de Nueva Aurora Luz Elena Arismendi brinda el servicio de realización de exámenes de análisis clínicos cumpliendo con estándares de calidad sustentados en la normativa legal del país, de Seguridad del paciente y de mejora continua del sistema de gestión de la calidad basado en los estándares de normativa ISO: 9001:2015, con personal capacitado, tecnología de punta y conciencia ambiental lo que permite emitir resultados oportunos, confiables y adecuados para satisfacción de nuestros usuarios.
Misión:
Somos un laboratorio que proporciona resultados clínicamente útiles, confiables, oportunos y calidad, a través de un servicio diagnóstico de alta complejidad, con personal competente, tecnología de punta, respondiendo a las exigencias de la medicina y para la satisfacción de nuestros usuarios.
Visión:
Ser un laboratorio de referencia dentro de la red pública integral de salud por brindar servicios con calidad y calidez, garantizando el uso eficiente y transparente de los recursos.
Horario de atención a consulta externa
De lunes a viernes de 07:00 a 8:30
Horario de atención a emergencias y hospitalización
Las 24 horas del día los 7 días de la semana
Contacto
Teléfono y correo electrónico: (02) 3948940 Extensión : 2602, 2604, 2605, 2609, 2611,
Correo electrónico: laboratorio.hgona@hgona.gob.ec
Proceso de Solicitud y Recolección de Muestras
¿Quién solicita? Solo médicos autorizados
¿Qué debo traer? Pedido medico Formulario 010 + cédula
La solicitud médica debe contener: datos del paciente, exámenes solicitados, diagnóstico presuntivo, firma y sello del médico.
¿Dónde? Recepción del laboratorio, favor acercarse a las ventanillas 11, 12 13
Nota: Si la solicitud está incompleta, contactaremos al médico para completarla.
En caso de ser enviado de otra centro de salud favor traer también el Formulario 053.
Condiciones preanalíticas de los distintos análisis que se realizan en el Laboratorio
Cartera de servicios
- El servicio de laboratorio del Hospital Gineco Obstétrico Pediátrico de Nueva Aurora Luz Elena Arismendi cubre sus requerimientos de las siguientes áreas de laboratorio:
- Gasometría / Química Sanguínea
- Inmunología/Hematología y coagulación
- Autoinmunidad/ Enfermedades infecciosas/ Biología Molecular
- Urianálisis y coproanálisis
- Microbiología
Tiempo de espera para resultados: El tiempo previsto de disponibilidad de los resultados que se incluye en la tabla de cartera de servicios.
Para consultar la cartera de servicio de Laboratorio favor ingresar al siguiente código QR
Entrega de Resultados
En caso de ser pacientes de la institución los resultados los dará a conocer su médico.
En caso de pacientes de otra casa de salud usted podrá consultar los resultados mediante el código entregado por parte del personal de laboratorio, al momento del ingreso de pedido.
Servicio de Asesoramiento
En caso de dudas respecto a resultados de laboratorio, solicitud de exámenes de laboratorio, no dude en contactarse con el servicio de laboratorio (02) 3948940 a la extensión 2611.
Consentimiento y Quejas
Requisitos para el consentimiento informado: En qué casos se requiere el consentimiento del paciente.
En el Laboratorio Clínico del HGONA, el consentimiento para los exámenes de rutina se considera implícito cuando el paciente se presenta voluntariamente y acepta la toma de muestra, previa información verbal proporcionada por nuestro personal.
Exámenes de VIH y venéreos: Se realiza consejería pre y post prueba por personal especializado del hospital, conforme al protocolo del Ministerio de Salud Pública.
En caso de que su médico solicite panel de drogas en orina, deberá llenar un consentimiento informado en el cual usted autorice la realización del presente examen
En cualquier caso, usted como usuario tiene derecho a negarse a cualquier examen.
Proceso de tratamiento de quejas
Su opinión es importante para mejorar.
Canales disponibles:
Ventanilla del laboratorio (por escrito)
Buzón de sugerencias de manera anónima.
Plazos:
Registro: inmediato
Investigación y respuesta: máximo 48 horas
Garantía: Su queja es confidencial y no afectará su atención futura.
